Datenschutzerklärung
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Personendaten beim Besuch der Website von Pfoten-Werk, bei einer Kontaktaufnahme und im Zusammenhang mit unseren Trainingsangeboten bearbeitet werden.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und den weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:
Pfoten-Werk Hundeschule
Nicole Ceraulo
Am Feutschenbach 41
9542 Münchwilen
Schweiz
Telefon: 079 601 00 02
E-Mail: info@pfoten-werk.ch
Website: pfoten-werk.ch
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung deiner Personendaten kannst du dich jederzeit an diese Kontaktdaten wenden.
2. Welche Personendaten wir bearbeiten
Wir bearbeiten Personendaten, die du uns selbst übermittelst oder die beim Besuch der Website technisch anfallen.
Dazu können insbesondere gehören:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- bevorzugte Kontaktart
- Name und Alter deines Hundes
- Rasse oder Mischung deines Hundes
- Angaben zu eurem Trainingsanliegen
- Angaben zu Verhaltensweisen und Alltagssituationen
- gewünschtes Angebot
- Wunschtermin oder mögliche Zeitfenster
- Inhalte von Nachrichten und Anfragen
- Teilnahme- und Kursdaten
- Rechnungs- und Zahlungsinformationen
- technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten
Wir bearbeiten diese Daten insbesondere für folgende Zwecke:
- Bereitstellung und Sicherheit der Website
- Beantwortung von Anfragen
- persönliche Kontaktaufnahme
- Auswahl des passenden Trainingsangebots
- Terminvereinbarung
- Vorbereitung und Durchführung von Trainings, Kursen, Social Walks, Mantrailing und Hausbesuchen
- Verwaltung und Bestätigung von Kursteilnahmen
- Rechnungsstellung und Buchhaltung
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- statistische Auswertung und Verbesserung der Website
- Abwehr von Missbrauch, Spam und technischen Angriffen
Wir bearbeiten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
3. Hosting und technische Protokolle
Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:
Novatrend Services GmbH
Bahnhofstrasse 18
6340 Baar
Schweiz
Die Server- und Netzwerkinfrastruktur befindet sich in Schweizer Rechenzentren. Kundendaten und Datensicherungen werden in der Schweiz gespeichert.
Beim Besuch der Website können automatisch technische Daten erfasst werden. Dazu gehören beispielsweise:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite oder Datei
- zuvor besuchte Seite
- Browser und Betriebssystem
- Gerätetyp
- übertragene Datenmenge
- Zugriffsstatus und Fehlermeldungen
Diese Daten werden benötigt, um die Website bereitzustellen, ihre technische Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren.
Die technischen Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website erforderlich ist.
4. Webdesign und technische Betreuung
Die Website wurde durch folgende Dienstleisterin erstellt und wird von ihr technisch betreut:
Graphic Solutions
Daiana D’Amelio
St. Pelagibergstrasse 10
9205 Waldkirch
Schweiz
Im Rahmen der technischen Betreuung kann Graphic Solutions insbesondere bei folgenden Arbeiten Zugriff auf Personendaten erhalten:
- Wartung und Aktualisierung der Website
- Fehlerbehebung
- technische Sicherheitskontrollen
- Datensicherung
- Verwaltung von Formularen
- Einrichtung und Verwaltung von SEO-Funktionen
- Einrichtung und Verwaltung von Google Analytics und der Google Search Console
- Prüfung von Formularversand und E-Mail-Zustellung
Graphic Solutions bearbeitet Personendaten ausschliesslich im Auftrag und nach den Weisungen von Pfoten-Werk. Die Daten werden nicht für eigene Zwecke verwendet und nur so weit bearbeitet, wie dies für die vereinbarten technischen Leistungen erforderlich ist.
5. Kontaktaufnahme und Kundendaten
Kontaktformular
Wenn du das Kontaktformular verwendest, bearbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben, um deine Anfrage zu beantworten und den passenden nächsten Schritt vorzubereiten.
Je nach Formular können insbesondere folgende Angaben erhoben werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- bevorzugte Kontaktart
- Name, Alter und Rasse oder Mischung deines Hundes
- Beschreibung eures Anliegens
- Situationen, in denen das Verhalten auftritt
- gewünschtes Training
- Wunschtermin oder mögliche Zeitfenster
Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben kann eine Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Die Formulardaten werden verschlüsselt übertragen. Sie können im Website-System sowie im E-Mail-Postfach von Pfoten-Werk gespeichert werden.
E-Mail und Telefon
Wenn du uns per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung deiner Anfrage.
Telefonische Gespräche werden nicht ohne deine Zustimmung aufgezeichnet.
Bitte übermittle per E-Mail keine besonders vertraulichen Informationen, die für eine erste Kontaktaufnahme nicht erforderlich sind.
Training und Kursteilnahme
Wenn aus einer Anfrage ein Training oder eine Kursteilnahme entsteht, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Kunden-, Hunde-, Termin- und Rechnungsdaten.
Beim obligatorischen Hundeerziehungskurs können zusätzlich Angaben zur Hundehalterin oder zum Hundehalter, zum Hund, zum Kursumfang und zu den absolvierten Lektionen dokumentiert werden. Soweit gesetzlich erforderlich, können diese Angaben gegenüber den zuständigen Stellen nachgewiesen werden.
Rechnungen, Buchungsbelege und geschäftliche Korrespondenz werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Fotos, Videos und Kundenstimmen
Fotos, Videos oder Kundenstimmen, auf denen Personen erkennbar sind, werden nur mit entsprechender Zustimmung veröffentlicht.
Die Einwilligung kann sich je nach Vereinbarung auf folgende Bereiche beziehen:
- Website
- Social Media
- Google-Unternehmensprofil
- Flyer und weitere Drucksachen
- Werbung für Pfoten-Werk
Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
6. Kontakt über WhatsApp
Du kannst Pfoten-Werk freiwillig über WhatsApp kontaktieren.
Bei der Nutzung von WhatsApp können insbesondere folgende Daten durch WhatsApp beziehungsweise Unternehmen der Meta-Gruppe bearbeitet werden:
- Telefonnummer
- Profilname und Profilbild
- Nachrichteninhalte
- übermittelte Bilder und Dateien
- Geräte- und Verbindungsdaten
- Nutzungsinformationen
Persönliche Nachrichten sind grundsätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Weitere Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten können jedoch durch den Anbieter bearbeitet und auch ausserhalb der Schweiz gespeichert werden.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Du kannst Pfoten-Werk jederzeit alternativ über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.
7. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere dazu:
- grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen
- Formulare sicher zu betreiben
- Administratoren anzumelden
- Sicherheitseinstellungen zu gewährleisten
- deine Auswahl im Cookie-Banner zu speichern
Optionale Statistik-Technologien werden erst aktiviert, nachdem du ihnen über das Cookie-Banner zugestimmt hast.
Beim ersten Besuch der Website kannst du insbesondere zwischen folgenden Kategorien wählen:
- Notwendig
- Statistik
Du kannst optionale Cookies akzeptieren, ablehnen oder deine Auswahl individuell festlegen.
Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit über den Cookie-Button links im unteren Seitenbereich ändern oder widerrufen.
Cookie-Kategorien im Einwilligungsbanner
Unser Einwilligungswerkzeug CookieAdmin stellt die Kategorien Notwendige, Funktionale, Analytische und Werbe-Cookies zur Auswahl. Aktuell verwendet diese Website notwendige Cookies sowie, nur nach deiner Zustimmung, analytische Cookies für Google Analytics. Den Kategorien Funktionale Cookies und Werbe-Cookies sind derzeit keine zusätzlichen Cookies oder Dienste zugeordnet. Dass diese Kategorien im Einstellungsdialog angezeigt werden, bedeutet daher nicht, dass entsprechende Cookies eingesetzt werden. Sollten zukünftig weitere Dienste hinzukommen, werden diese entsprechend eingeordnet und nur nach der erforderlichen Zustimmung aktiviert.
8. Google Analytics 4
Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird und welche Inhalte für Besucherinnen und Besucher relevant sind.
Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:
- besuchte Seiten
- Zeitpunkt und Dauer eines Besuchs
- ungefährer geografischer Standort
- Herkunftsseite beziehungsweise Verweisquelle
- Browser, Betriebssystem und Gerätetyp
- Bildschirmgrösse
- Interaktionen mit Seiten, Links und Buttons
- Sitzungs- und Ereignisdaten
- zufällig erzeugte Nutzer- und Sitzungskennungen
Google Analytics wird erst aktiviert, nachdem du der Kategorie Statistik im Cookie-Banner zugestimmt hast.
Bis zu deiner Zustimmung werden keine Google-Analytics-Cookies gesetzt. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Google Analytics kann insbesondere folgende Cookies verwenden:
_ga_ga_<Mess-ID>
Die Aufbewahrungsdauer für Nutzer- und Ereignisdaten wird auf 14 Monate eingestellt.
Google Analytics wird bei Pfoten-Werk ohne Verbindung zu Google Ads und ohne personalisierte Werbung verwendet. Google Signals und nicht benötigte Werbefunktionen werden deaktiviert.
Daten können durch Google auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in den USA. Dabei werden die gesetzlich vorgesehenen Schutzmassnahmen und Garantien eingesetzt.
9. Rank Math SEO und Google Search Console
Wir verwenden das WordPress-Plugin Rank Math SEO, um die Website für Suchmaschinen technisch und inhaltlich aufzubereiten.
Rank Math wird insbesondere verwendet für:
- SEO-Titel und Meta-Beschreibungen
- XML-Sitemaps
- strukturierte Daten
- Canonical-Angaben
- Indexierungs- und Robots-Einstellungen
- Weiterleitungen
- interne SEO-Analysen
- Verbindung mit Google Analytics
- Verbindung mit der Google Search Console
- Darstellung von Such- und Statistikdaten im geschützten WordPress-Administrationsbereich
Die optionale anonyme Nutzungsverfolgung von Rank Math wird deaktiviert.
Soweit Rank Math Daten aus Google Analytics oder der Google Search Console im WordPress-Administrationsbereich anzeigt, dient dies ausschliesslich der technischen Verwaltung und Verbesserung der Website.
Die Google Search Console hilft uns insbesondere dabei, Suchanfragen, Klicks, Impressionen, Indexierungsstatus und technische Fehler der Website auszuwerten.
Google Analytics wird nur einmal technisch eingebunden, damit keine doppelte Datenerfassung erfolgt.
10. Google Maps und soziale Netzwerke
Google Maps
Auf der Website kann ein Link zur Routenplanung über Google Maps enthalten sein.
Eine Verbindung zu Google entsteht erst, wenn du den entsprechenden Link anklickst.
Beim Aufruf von Google Maps können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- IP-Adresse
- Standortdaten
- Browser- und Geräteinformationen
- Zeitpunkt des Zugriffs
- Interaktionen mit dem Dienst
- Angaben aus einem angemeldeten Google-Konto
Für die weitere Datenbearbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
Facebook und Instagram
Auf der Website können Links zu den Profilen von Pfoten-Werk auf Facebook und Instagram enthalten sein.
Es handelt sich um einfache externe Links. Beim blossen Besuch der Pfoten-Werk-Website werden über diese Links keine Daten an Facebook oder Instagram übertragen.
Erst beim Anklicken verlässt du diese Website und rufst den jeweiligen externen Dienst auf. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Automatisch geladene Facebook- oder Instagram-Feeds werden derzeit nicht eingesetzt.
11. Empfänger, Datenbearbeitung im Ausland und Speicherdauer
Für den Betrieb der Website und die Erbringung unserer Leistungen können externe Dienstleister eingesetzt werden.
Dazu gehören insbesondere:
- Graphic Solutions als Web- und IT-Dienstleisterin
- Novatrend Services GmbH als Hosting-Anbieter
- E-Mail- und Formulardienste
- Anbieter für Webanalyse
- Anbieter für Cookie-Einwilligungen
- Kommunikationsdienste
- Buchhaltungs- und Rechnungsdienstleister
- Sicherheits- und Backup-Dienstleister
Diese Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.
Personendaten können ausserdem an Behörden oder andere zuständige Stellen bekanntgegeben werden, wenn:
- eine gesetzliche Pflicht besteht
- dies für eine Kurs- oder Teilnahmebestätigung erforderlich ist
- eine behördliche Anordnung vorliegt
- rechtliche Ansprüche durchgesetzt werden müssen
- der Schutz von Menschen oder Tieren dies erfordert
Bestimmte Anbieter, insbesondere Google, WhatsApp, Facebook und Instagram, können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.
Soweit ein Land kein als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau bietet, erfolgt die Bekanntgabe auf Grundlage geeigneter Garantien oder einer anderen gesetzlich vorgesehenen Grundlage.
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Kommunikation nicht mehr benötigt werden und keine berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Rechnungen, Buchungsbelege und geschäftliche Korrespondenz, bleiben vorbehalten.
12. Datensicherheit und deine Rechte
Pfoten-Werk trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff und unbefugter Veränderung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Übertragung über HTTPS
- Zugriffsbeschränkungen
- sichere Passwörter
- regelmässige Aktualisierungen
- technische Schutzmassnahmen
- Datensicherungen
- begrenzte Zugriffsrechte
Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann bei der Datenübertragung über das Internet keine vollständige Sicherheit garantiert werden.
Du kannst im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte geltend machen:
- Auskunft über deine bearbeiteten Personendaten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe entgegenstehen
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
- Herausgabe oder Übertragung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an folgende Adresse wenden:
Zur Bearbeitung eines Gesuchs kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden.
Pfoten-Werk trifft keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen Auswirkungen und betreibt kein Profiling für personalisierte Werbung.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Vor der Einführung eines Online-Terminbuchungssystems wird diese Datenschutzerklärung um die Angaben zum gewählten Anbieter und zur entsprechenden Datenbearbeitung ergänzt.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026